Informazioni editorialiSei Sigma è un parametro statistico che indica in un processo produttivo una difettosità inferiore a 3,4 pezzi per milione, in breve ha il significato di “zero difetti”. Introdotta per la prima volta presso la Motorola e su vasta scala presso la GE del mitico CEO Jack Welch, l’applicazione della metodologia Sei Sigma in tutti i processi aziendali ha ottenuto un enorme seguito tra i dirigenti per la sua capacità di ridurre i tempi di produzione, eliminare i difetti nei prodotti o nei servizi offerti e aumentare straordinariamente la soddisfazione dei clienti. Ma Sei Sigma non può funzionare senza l’ampio coinvolgimento e il reale impegno dei dipendenti. Il testo delinea i ruoli e i compiti decisivi dei dipendenti in un’iniziativa Sei Sigma e i vantaggi che ne possono trarre. Spiega, inoltre, quali sono le domande da porsi quando il Sei Sigma viene introdotto per la prima volta in un’organizzazione e fornisce le risposte con un linguaggio semplice e diretto. Riferendosi costantemente al mondo reale delle aziende, il testo descrive:

i principi fondamentali del Sei Sigma

i ruoli essenziali dei dipendenti nel Sei Sigma

i possibili cambiamenti e le sfide da affrontare

casi che illustrano l’utilizzo del Sei Sigma per individuare e risolvere i problemi

Gli autoriLarry Holpp